Il Chat Marketing: la nuova frontiera del marketing.

Chatbots e app di messaggistica stanno rivoluzionando il futuro del marketing. Il marketing negli anni 2000 era dominato dal Search Engine Marketing e Optimizations (SEM e SEO) e dall’email marketing. Nel 2007 Tv e radio hanno iniziato a spostarsi su youtube, anche le testate giornalistiche hanno iniziato ad affidarsi ai Blog iniziando ad abbandonare la carta stampata. I primi anni del 2010 hanno visto l’ascesa di Facebook e dei social media marketing. Di recente abbiamo visto l’aumento del mobile marketing e la diffusione delle app.
Poiché gli utenti hanno interrotto il download di nuove app ora stiamo entrando nell’era della messaggistica.

Passiamo più tempo nelle app di messaggistica che nei social network. Con l’attenzione del consumatore che passa dalle app alla chat. Il 2015 segna un’inversione tra il tempo trascorso nei 4 più grandi social networks e il tempo trascorso nelle 4 maggiori app di messaggistica

Un nuovo canale di marketing è una entusiasmante opportunità per sperimentare nuove strategie di marketing e connettersi con i consumatori in modi nuovi.  Anche le aziende godono di meno concorrenti, e quindi maggiori rendimenti sugli investimenti di marketing (ROI). Le aziende stanno ora creando bot per Slack, Amazon Echo, Facebook Messenger, Kik e SMS per parlare direttamente agli utenti. I robot vanno dal consigliare abiti (H & M), ai consigli di bellezza (Sephora), all’ordinazione diretta (Dominos), e molto altro.

Email marketing vs chatmarketing

Alcuni dei motivi per cui è meglio integrare le chat nella propria strategia di marketing:

  • Open rate 80%+ – Veicolare i messaggi tramite chat ti assicura una visibilità molto più alta rispetto a qualsiasi altro strumento. Mediamente oltre 8 persone su 10 leggono il tuo messaggio in chat
  • Click rate 20%+ – La chat ti assicura un tasso di click molto alto se paragonato a qualsiasi altro strumento, primo tra tutti: l’email.
  • Maggior coinvolgimento – Le chat ti permettono di avere un rapporto più diretto e coinvolgente. E questo è molto apprezzato dai tuoi clienti

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